よくある質問

請求

• 利用料金が発生した
• キャンセル料について
• 無料期間中のデートがキャンセルになった
• 支払いに失敗した
• 自動更新を停止したい

プラン

• プラン変更について
• 長期プランの変更について
• 長期プランの休会/退会について
• 長期プランの支払い方法について
• プランの適用日について
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クレジットカード

• クレジットカードの本人認証（3Dセキュア）に失敗する場合
• クレジットカードの登録について
• クレジットカードを持っていない
• クレジットカード情報を変更したい

登録

• 審査に通過しなかった理由を知りたい
• クレジットカードの本人認証（3Dセキュア）に失敗する場合
• 選択肢に出身の大学名がない
• クレジットカードの登録について
• クレジットカードを持っていない
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ログイン

• すでに登録済みですが、【新規登録画面】が表示されました
• クレジットカードの本人認証（3Dセキュア）に失敗する場合
• ログイン/操作ができない場合
• 電話番号認証ができない方
• 電話番号を変更したい
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デート(お相手公開後)

• 再マッチング機能終了のお知らせ
• デート時間になってもお相手が来ない（無断キャンセル・遅刻の場合）
• 体調不良でもキャンセル料は発生しますか？
• キャンセル料について
• 規約違反・不快な行為を受けた場合
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お相手

• お相手が決まる3要素
• お相手との連絡先交換について
• お相手の公開日時
• お相手が決まる3要素
• 希望条件を変更したい
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待ち合わせチャット

• 待ち合わせチャットについて
• どうやって待ち合わせするの？
• お相手からチャットの返信がない
• 待ち合わせチャットが消えた

カフェ

• カフェの予約について
• カフェが利用できない場合
• デート当日の費用

デート日時と場所の変更

• デート時間・場所変更/ビデオデートを拒否したい
• デートの時間・場所・形式変更（ビデオデート含む）について
• お相手公開後の日程変更について
• 予約日を変更したい
• デートエリアについて

ビデオデート

• ビデオデートをご希望の方
• ビデオデートの始め方

希望条件変更

• お相手が決まる3要素
• お相手の希望条件を変更したい
• 希望デート場所を変更したい

休会/退会/一時休止

• アカウントの削除について
• 休会 / 退会したい
• 一時休止とは？
• 一時休止のキャンセルについて
• いつまでに休会/退会すればいい？

Eメール

• 運営からのEメールが届かない
• Eメールの配信を停止したい
• メールアドレスを変更したい
• Eメールをメインボックスで受信する設定
• 文字化けによりEメール内容が確認できない

再開

• アカウントの利用を再開したい

登録情報変更

• 体型を変更したい
• プロフィール情報を変更したい
• 電話番号を変更したい
• クレジットカード情報を変更したい
• デートエリア変更について
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各種証明

• 年収証明について
• 独身証明について
• 著名人認証

レポート

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• レポートの仕組み
• レポートが更新されない
• 改善点が表示されない
• デート日が延期になった

AI学習シート

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• AI学習シートの提出期限
• 誰からの評価か特定されないの？

チケット

• 月額料金を支払いましたが、チケットが発行されません
• デートチケットが発行されない
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レート

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• レートが低下した
• どうやってレートを上げるの？
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• バチェラーレポートの星と三角グラフの数値について