いつもバチェラーデートをご利用いただき、ありがとうございます。

このたび、当社が社内で利用するデータ分析ツール「Metabase」のサーバーに対し、外部からの不正アクセスがあったことが判明いたしました。

現時点で、お客様の個人情報が外部に漏洩した事実は確認されておらず、本件に関連する個人情報の不正利用等の被害報告も受けておりません。

対象のサーバーはすでに停止・隔離し、アクセス制限を強化した新たな環境への移行を完了しております。

ただし、一部の通信内容等を十分に確認できず、漏洩の可能性を完全には否定できないことから、本件の概要と対応状況をお知らせいたします。

お客様にご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

1．概要と経緯

2026年8月17日、当社が社内で利用するデータ分析ツールのサーバーにおいて、外部からの不正アクセスの痕跡を発見いたしました。

発見後、直ちにネットワークの遮断等の措置を講じ、ログ解析等の調査を実施いたしました。

これまでの調査では、お客様のデータが大量に外部へ持ち出されたことや、改ざんされたことを示す証拠は確認されておりません。

一方、不正アクセスを受けた期間（2026年8月10日～17日）における一部の通信内容や接続状況を十分に確認できないため、漏洩の可能性を完全には否定できず、実際に影響を受けたお客様の範囲や人数の特定には至っておりません。

2．対象となる可能性のある情報

今回不正アクセスを受けたシステムで取り扱っていた、お客様に関する以下の情報です。

・氏名
・メールアドレス
・電話番号
・生年月日
・性別
・サービス利用履歴（デート参加等）

これらは調査対象となる情報の項目であり、システム内のすべてのお客様の情報や、上記のすべての項目が漏洩したことを確認したものではありません。

なお、クレジットカード情報は、今回不正アクセスを受けたシステムとは別のシステムで管理しており、現時点で漏洩の可能性は確認されておりませんのでご安心ください。

3．当社の対応

不正アクセスを検知後、対象のサーバーをすべて停止し、ネットワークから隔離いたしました。

また、データベースの接続パスワードや認証キー等の無効化・変更を実施し、アクセス制限を強化した新たな環境への移行を完了しております。

社内での調査に加え、外部のセキュリティ専門機関への詳細な調査の依頼しており、個人情報保護委員会等への報告手続きは完了しております。

引き続き事実関係および影響範囲の把握に努めるとともに、不正アクセスの検知・監視体制の強化やネットワーク通信の制限など、再発防止に取り組んでまいります。

新たにお知らせすべき事実が判明した場合は、速やかにご案内いたします。

4．お願い・ご注意事項

現時点で、本件に関連する個人情報の不正利用等の被害報告は受けておりませんが、念のため、当社や関係機関を装った不審なメールや電話等には十分ご注意ください。

心当たりのないメールを受信された場合は、記載されたリンクへのアクセスや添付ファイルの開封を控え、パスワード等の情報を入力しないようお願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ窓口】

本件に関してご不安な点やご質問がございましたら、お問い合わせください。