以下の可能性が考えられます。
- 迷惑メール/プロモーションタブに振り分けられている
- キャリアメールなど、受信が不安定なアドレスを利用している
-
弊社からのメールが自動的にまとめて整理されている
*他のEメールと同じスレッドに表示されている可能性がございます。
【解決方法】
まずは迷惑メール/プロモーションタブをご確認ください。
1. 迷惑メール / プロモーションタブに届いている
お手数ですが、メールアドレスをご変更いただくか、受信設定の見直しをお願いいたします。
*ezweb.ne.jp/docomo.ne.jp などのキャリアメールや、主要メールサービス以外のアドレスでは、受信が不安定になりやすいことを確認しております。(Gmail推奨)
*ezweb.ne.jp/docomo.ne.jp などのキャリアメールや、主要メールサービス以外のアドレスでは、受信が不安定になりやすいことを確認しております。(Gmail推奨)
3. 弊社からのメールが自動的にまとめられている
直近で受信した他のメールのスレッドにまとめて表示されていないか、ご確認ください。
このケースに該当する場合、お手数ですがメールアプリ設定の見直しをご検討ください。
このケースに該当する場合、お手数ですがメールアプリ設定の見直しをご検討ください。
上記のいずれにも当てはまらない場合
web版だとメールを経由せずにご利用いただける場合があります。
こちら よりweb版にログインし、ご利用ください。
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