一部のカード(例:楽天カードなど)では、3Dセキュア(本人認証)プロセス中に認証エラーが発生することがあります。以下の内容をご確認の上、再度お試しください。
1. カード会社での本人認証サービスの登録状況を確認
3Dセキュアの認証は、カード会社に登録されたパスワードや認証方法(アプリ認証など)を利用して行われます。
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ご利用のカードが3Dセキュア(「本人認証サービス」)に登録されているか
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登録されたパスワードが正しいか
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カード会社のアプリでプッシュ通知や生体認証が必要な場合、認証リクエストを承認したか
2. ご利用のブラウザや端末環境を確認
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ポップアップブロック機能により、認証画面が表示されないことがあります
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安定したインターネット環境であるかご確認ください
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別のブラウザや端末で再度お試しいただくのも効果的です
3. 解決しない場合
カード会社のカスタマーサポートにお問い合わせいただき、3Dセキュアの設定状況や利用可否をご確認ください。
または、別のクレジットカードでのご登録もご検討ください。