■届いた電話番号認証コードでログインができない方
以下が原因の場合もございますので、今一度ご確認ください。
- 入力した認証コードに誤りがないか
- 送信されたコートが満了してないか(10分ごとにリセットされます)
- アプリのバージョンアップデートを行っているか
アップデートが表示されない方は下記手順をお試しください。
1. アプリを開く
2. アプリを閉じず、ホーム画面に戻る(バックグラウンド)
3. 再度、アプリを開く
4. 表示されるアップデートのPOPUPより、アップデートを行う
動画はこちら
■電話番号認証コードが届かない場合
以下が原因の場合もございますので、今一度ご確認ください。
- 入力した電話番号に誤りがないか
- 携帯電話が「機内モード」になっていないか
- 携帯電話が「圏外」になっていないか
-
携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっていないか
バチェラーデートよりお送りしている電話番号は下記をご参照ください。
*番号はキャリアにより異なります。
・docomo：05052130951
・KDDI au：05052130951
・SoftBank：21061
・Rakuten：05052130951
SMS受信設定にて、上記の番号が拒否設定をされていないかご確認ください。
SMSの受信設定方法は、それぞれ以下のリンクからご確認ください。
※SMSおよび国際SMSを「受信する」に設定してください
※固定電話・050から始まる電話番号はお使いいただけません
■上記の受信設定等をご確認いただいた上でSMSを受け取れない場合は、大変お手数ですがご利用のキャリアにお問い合わせください。
■その他、エラーメッセージが表示される若しくはアプリがフリーズする場合は、
お手数ですが不具合が分かる画像などをご添付頂き、お問い合わせ頂けますと幸いです。